Política de Privacidad

Última actualización: 13 de Enero de 2025

Introducción

En Soul Companies, la privacidad de nuestros usuarios y clientes es fundamental. Este documento detalla cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal conforme a la legislación aplicable, incluyendo la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) en México y las normativas internacionales, como el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea.

1. Responsable del Tratamiento de Datos Personales

Soul Companies, a través del correo electrónico soporte@soulcompanies.com, será responsable de tus datos personales. Nos comprometemos a proteger tu información y a utilizarla únicamente para los fines establecidos en esta política.

2. Datos Personales Recopilados

Recopilamos los siguientes datos personales:

  • Información de contacto (nombre, correo electrónico, teléfono, datos de empresa).
  • Consumo de contenido y actividades realizadas dentro de nuestra plataforma.
  • Grabaciones de clases o eventos en los que participes.
  • Información técnica (cookies y datos de navegación).

Nota: No recopilamos ni almacenamos información financiera, como números de tarjeta de crédito, ya que estos datos son procesados por pasarelas de pago como Stripe o PayPal.

3. Finalidades del Tratamiento de Datos

Los datos personales se utilizarán para:

  1. Realizar actividades de marketing interno y análisis estadístico para mejorar nuestros servicios.
  2. Administrar y personalizar tu experiencia en nuestra plataforma.
  3. Permitir el acceso a grabaciones de clases durante tu membresía.
  4. Cumplir con obligaciones legales aplicables.

Grabaciones de Clases: Al participar en nuestras clases o eventos, aceptas que tus intervenciones, comentarios o participación puedan ser utilizados internamente o con fines comerciales y de promoción, sin previo aviso adicional.

4. Uso de Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies propias y de terceros para:

  • Analizar el tráfico y uso de la plataforma.
  • Mostrar publicidad personalizada en redes sociales y otros canales.

Puedes gestionar tus preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador.

5. Almacenamiento y Protección de Datos

Los datos recopilados se almacenan en:

  • Servidores propios.
  • Servicios de almacenamiento en la nube, como AWS y Google Cloud, con altos estándares de seguridad.

Los datos se conservarán solo mientras sea necesario para los fines establecidos o conforme lo exija la legislación aplicable.

6. Transferencia de Datos a Terceros

No compartimos tus datos con terceros, excepto en los siguientes casos:

  • Proveedores de servicios como mailing y CRM, utilizados únicamente para fines internos.
  • Pasarelas de pago (Stripe, PayPal), las cuales cuentan con sus propias políticas de privacidad.
  • Obligaciones legales o por requerimiento de autoridades competentes.

7. Derechos ARCO

Tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerte (derechos ARCO) al tratamiento de tus datos personales. Para ejercer estos derechos, envía una solicitud al correo soporte@soulcompanies.com con la siguiente información:

  1. Nombre completo.
  2. Descripción del derecho que deseas ejercer.
  3. Identificación oficial o documento equivalente.

Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles.

8. Modificaciones a la Política de Privacidad

Soul Companies se reserva el derecho de realizar modificaciones a esta política. Cualquier cambio será notificado en nuestro sitio web y entrará en vigor desde su publicación. Te recomendamos revisar periódicamente esta política para estar al tanto de posibles actualizaciones.

9. Enlaces a Sitios Externos

Nuestra plataforma puede incluir enlaces a sitios externos, como pasarelas de pago. No somos responsables de las políticas de privacidad ni del tratamiento de datos en dichos sitios.

Si tienes dudas sobre esta política de privacidad, no dudes en contactarnos a través de soporte@soulcompanies.com.